2021考研管理学:管理学原理与方法(六)

 管理学原理     |      2020-11-14 16:05

  1:决策的主体是管理者 2:决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成

  a:组织内外存在的一切,对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息

  b:对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,决策者只能制定数量有限的方案

  c:决策所?的未来状况可能与实际的未来状况有出入,人们对未来的认识是不多方面的。

  三:决策的依据信息(信息的数量和质量直接影响决策水平)

  1:长期决策:指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策,又称“长期战略决策”如:投资方向的选择

  2:短期决策:为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如:物资储备、生产中资源配置等问题。

  1:战略决策:涉及组织长远发展和长远目标的决策,具有长远性和方向性,如:组织目标、方针的确定

  2:战术决策:又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策,属于战略执行过程中的具体决策。

  3:业务决策:日常生活中为提高生产效率工作效率而作出的决策,只对组织产生局部影响。

  集体决策的优点:①能更大范围地汇总信息②能拟定更多的备选方案③能得到更多的认同

  初始决策是零起点决策,是在有关活动尚未进行情况下进行的决策。追踪决策是非零点决策

  2:非程序化决策:涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”

  1:确定型决策:是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

  2:风险型决策:“随机决策”。在这种决策中,决策的结果有多种,决策者不知道会发生哪一种结果,但每种结果发生的概率已知。

  3:不确定型决策:指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中,决策者不知道会出现多少种结果,也不知道每种结果发生的概率如何。

  又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的,盛行与1950年代以前

  观点:认为应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益

  发现:影响决策者的不仅有经济因素,还有个人的行为表现:态度、情感、经验等

  主要内容:1:人的理性介于完全理性和非完全理性之间,即人是有限理性的,这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中,人的知识、想象力和计算力是有限的。

  2:决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,在对未来的状况作出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。

  一般情况下,决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变

  决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度,进而影响其决策

  2:知识敏感型决策:对时间要求不高,而对质量要求较高的决策。如:组织中大部分的战略决策

  方法:将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言

  2:建议越多越好,在此阶段,参与者不要考虑自己建议的质量,想到什么就应该所什么

  方法:召集一些有知识的人,把要解决的问题的关键内容告诉他们,并请他们独立思考,要求每个人把自己的备选方案和意见写下来,然后按顺序陈述意见,再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案

  2:把要解决的问题分别告诉专 家们,请他们单独发表自己德意见并对实现新技术进步所需德时间作出估计

  3:在此基础上,管理者收集并综合反映专 家们的意见,再把综合意见反馈给各位专 家。

  4:让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次,最终形成代表专 家组意见的方案

  (一) 经营单位组合分析法美国波斯顿公司提出

  ⑶.BCG假定:累积学习曲线如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程,则产品生产量积累的每一个显著的啬,都会带来可预计的单位产品成本的下降。

  在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知,则须采取确定型决策方法

  (三) 不确定型决策方法1:小中取 2:大中取小法 3:最小最大后悔值法

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